UNE PROMESSE DE QUALITÉ
Notre charte patient
Parce qu’une chirurgie réussie commence bien avant le bloc opératoire.
Notre engagement est simple : vous offrir une prise en charge où l’excellence chirurgicale s’accompagne d’une expérience humaine, pédagogique et personnalisée.
Chaque patient mérite d’être écouté, compris, informé et accompagné. C’est pourquoi nous avons construit notre parcours de soins autour de sept engagements qui guident chacune de nos consultations et de nos interventions.
Dr Vincent Seivert
1. Nous vous écoutons
Avant de proposer un traitement, nous cherchons à comprendre ce qui est important pour vous : votre douleur, votre activité professionnelle, vos loisirs, vos objectifs et vos attentes.
Parce qu’un bon traitement commence toujours par une bonne écoute.
2. Nous vous expliquons
Nous utilisons des schémas anatomiques, des radiographies, des modèles en trois dimensions et des photographies pour rendre les explications simples et accessibles.
Vous repartez en sachant :
✔ ce que vous avez
✔ pourquoi cela fait mal
✔ les différentes solutions
✔ leurs avantages et leurs limites
Comprendre sa maladie permet de mieux vivre son traitement.
3. Nous prolongeons la consultation grâce au numérique
Vous retrouvez sur notre site internet une bibliothèque médicale riche, accessible 24h/24 depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Des dizaines de fiches détaillées vous permettent de retrouver à tout moment :
✔ les explications
✔ les schémas
✔ les photographies
✔ les animations et vidéos
✔ les conseils postopératoires
✔ les protocoles de rééducation
Vous pouvez également partager ces informations avec vos proches.
La consultation ne s’arrête pas lorsque vous quittez le cabinet.
4. Nous décidons ensemble
Chaque traitement est choisi avec vous.
Notre rôle est de vous apporter notre expertise.
Votre rôle est de nous faire part de vos attentes.
La meilleure décision est celle qui est comprise et partagée.
5. Nous vous accompagnons
Avant l’intervention – Pendant votre hospitalisation – Après votre chirurgie
Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre récupération.
7. Nous nous remettons en question
Nous analysons nos résultats, suivons les recommandations scientifiques les plus récentes et faisons évoluer nos pratiques afin d’améliorer continuellement la qualité des soins.
L’excellence est une démarche quotidienne.